Vous avez été déçu de votre dernier consultant en informatique? Ou encore vous évitez les consultants en informatique, car à vos yeux, ils ressemblent au cliché des vendeurs des années 80; dès qu’ils passent la porte rien ne va plus? Où la phrase « m’a t’arrangé ça moé » perd tout son sens?

Laissez-moi vous parler pendant un instant. Permettez-moi de changer votre vision envers les consultants en informatique, du moins, pour ceux qui sont réellement compétents. Je suis désolé d’avance, je ne suis pas le meilleur écrivain et ce texte peu semblé long. Mais, donnez-moi une chance. Laissez-moi vous convaincre, juste un peu.

Je peux paraître hautain en affirmant que je suis compétent, même que j’ose dire que je suis un expert en infrastructure informatique. Je le crois vraiment, maintenant. Vous n’êtes pas encore convaincu j’imagine? Vous l’avez déjà entendu ailleurs assurément. Laissez-moi vous expliquer mon cheminement et vous faire comprendre pourquoi je crois que je suis compétent et surtout pourquoi vous devriez me croire.

Je peux vous parler des évaluations passées, des commentaires d’anciens patrons, collègues ou clients, qui m’ont aidé à me convaincre moi-même que je fais partie des gens compétent parce que même moi, j’en ai douté. Je suis obligé d’admettre que j’ai souvent côtoyé des employés ou consultants qui étaient « ok » sans plus et plusieurs dont j’ai été déçu ou même parfois dégoutés et frustré par leur incompétence voire leur ignorance! Je me disais parfois « c’est juste moi qui vois cette incompétence »? Par chance, j’ai aussi connu quelques gens avec qui ça a cliqué, avec qui j’ai aimé travailler, certains m’ont épaté et même quelques-uns m’ont même impressionné, mais ce n’est pas une majorité, malheureusement.

Mais même tout ça, ça vaut ce que ça vaut. Ok.

Pour vous mettre en contexte, j’ai 17 ans d’expérience en informatique, j’entame ma 18^e année. Je suis passionné d’informatique, je fais mon travail parce que j’aime ce que je fais. J’en mange même! Non, ce n’est pas 17 ans et des poussières qui font que je suis compétent, ça ne nuit pas certes. Mais, on va se dire les vrais choses, j’en ai vu des gens de 20-25 ans d’expérience dans toute sorte de domaine être de vrai **cabochons** et vous aussi, surement.

J’ai débuté mon parcours en faisant du câblage temporaire dans des autobus de tournée pour des journalistes et le PM provincial de l’époque et la mise en place de serveurs temporaire pour les besoins d’une certaine campagne électorale provinciale du printemps 2003 pour une PME de Terrebonne (la 3g, 4g, 5g, LTE n’existait pas, ni les téléphones intelligent, le téléphone flip était roi!). Tout ça alors que je n’avais même pas terminé mon AEC en gestion de réseaux. À l’été 2003, j’ai poursuivi mon stage et à l’automne 2003, j’ai été engagé par cette même PME de Terrebonne comme « administrateur réseaux », où je faisais autant du support téléphonique, que de la gestion de serveurs web, courriels, câblage réseaux, on a mis en place une belle salle informatique, on a été les premier dans le coin à avoir une connexion fibre optique de Telus. Et j’en passe.

Deux ans plus tard, je faisais le saut dans la grande entreprise, vous la connaissez assurément; Bombardier. Avec ces trente quelques milliers d’employés (à l’époque). J’ai gravi les échelons à partir de la gestion des comptes et des accès, ensuite comme analyste junior (systèmes Windows) en opération, j’ai fait un bref séjour comme analyste de soutien dans l’équipe de stockage pour continuer mon périple comme analyste sénior en livraison de projet, pour revenir vers les opérations et terminer comme analyste sénior.

Mon séjour dans la grande entreprise m’a propulsé dans plusieurs directions, jusqu’en Inde (2 fois), au Mexique, Costa Rica ou même en Allemagne. J’ai fait des preuves de concept, du support technique de niveaux 2, niveau 3, même parfois un peu d’architecture. De la livraison de projets où les vendeurs avaient vendu des belles promesses sans même connaître l’infrastructure qui allait les recevoir. J’ai toujours réussi à faire ce qu’il fallait faire pour que ça fonctionne même si on en doutait parfois. J’ai fait des 30 heures en lignes pour « remonter » l’infrastructure virtuelle parce que le SAN avait décidé un moment donné de « capoter » 2 fois en 2 semaines! (Désolé pour l’expression, mais je ne peux l’expliquer autrement). J’ai migré des pétaoctets de données de serveurs de fichiers, bases de données ou encore des applications désuètes. J’ai même migré mon dernier serveur NT4 en 2018! Je me suis fait réveiller souvent en plein milieu de la nuit pour des niaiseries, mais aussi pour des trucs où je devais « allumer » mes neurones assez vite parce que la shop était arrêtée et c’était évidement un truc qui n’arrive jamais en plein jour, voyons… J’ai aussi été chef d’équipe, et j’en passe sinon je risque d’écrire 10 pages d’anecdotes. Mais vous voyez un peu le topo de mes 12 années en grande entreprise.

J’ai dû quitter la grande entreprise que j’aimais tant, car je ne tenais pas à ce qu’on décide pour moi comment l’outsourcing allait m’affecté. En fait, pour être honnête, je ne cherchais pas encore, que je me suis fait approcher par une firme de consultant en virtualisation de Québec, par pur hasard… Et à ce moment, je me voyais juste comme un gars de support niveau 3, un simple analyste senior. J’avais de la misère à me qualifier d’expert, parce que, comme j’ai écrit plus haut, j’ai été déçu par plusieurs soi-disant « experts » et je ne voulais pas en faire partie. Bref, j’ai accepté de piler sur mon orgueil et tenter ma chance comme consultant en virtualisation. J’ai suivi des cours en ligne, je me suis certifié, donné un peu de formation ou transfert de mes connaissances sur les mandats que j’avais fait pour que les employés ne se retrouvent pas dans le pétrin et l’ignorance parce que le **maudit** consultant n’est plus là. Je vous le rappelle, j’ai déjà eu des mauvais consultants, il était impératif que je n’en fasse pas parti à mon tour.

Un an et demi plus tard, on me propose de venir donner un coup de main, à mon compte, à une PME de Terrebonne, la même qui m’avait donné ma chance environ 14 ans plus tôt… Avec l’accord familiale, j’ai plongé… c’est comme ça que MB Services TI est né.

En seulement 2 ans (début de ma 3^e année), je gère tout ce qui touche à l’informatique dans cette PME, j’ai la chance de participer à la virtualisation d’un rack de vieux serveurs vers un beau nœud Nutanix flambant neuf. J’ai aidé une autre compagnie sur le plan de la virtualisation, l’accès à distance. J’installe des PC pour du « digital signage ». J’ai aussi participé à 2 incidents majeur de rançongiciels, dont 1 qui était rendu jusqu’à l’encryptions totale des données, serveurs, applications. Un gros défi où j’ai senti que mon aide a vraiment donné quelque chose, mais je ne cache pas que dans ces 2 derniers cas, le travail d’équipe avec mes partenaires du moment a été la clé du succès. En bref, j’ai passé beaucoup d’heures de travail, de leçons apprises, de lectures, de tests dans mon laboratoire, à penser à des solutions parfois un peu farfelu, etc… pour me rendre à aujourd’hui, un moment charnière où j’aspire à monter ma propre équipe de gens compétents dont vous pourrez faire confiance.

Alors, maintenant vous me connaissez un peu mieux. Je ne sais pas tout. Je fais des erreurs comme tout le monde, mais contrairement à plusieurs, je répare mes erreurs. J’ai mes limites et je ne les cache pas. Je n’ai pas de recette miracle, mais mon expérience acquise fait parfois en sorte que j’ai des idées qui sortent de l’ordinaire et qui peuvent presque parfois tirer du miracle parce que j’aurai réussi à faire fonctionner quelque chose qui n’aurait pas dû. Mais non, ça n’a rien d’un miracle, c’est la passion et souvent une petite dose de chance!

Je peux simplement vous conseiller, vous aider à choisir tel ou tel produit. Je peux prendre en charge tout votre parc informatique, supportez vos usagers, vos développeurs. Je peux vous aider à vous relever après une attaque informatique. Je peux vous aider à sécuriser votre périmètre informatique afin de prévenir une attaque informatique. Je peux vous installer et configurer votre nouvelle entreprise sur le plan informatique de A à Z. Je peux m’occuper de vos backups, de votre réseau, de votre wifi, de votre plan de relève, déménagement de datacentre, etc. Dites-moi ce dont vous avez besoin, si je ne peux pas ou si je ne suis pas à l’aise je pourrai peut-être vous référer à d’autres gens qui sont compétent.

Bref j’aime vraiment ce que je fais, l’échec n’est pas une option pour moi en informatique et je n’ai pas peur de demander de l’aide pour arriver à mes fins, je ne souviens pas d’une fois où je n’ai pas réussi à livre ce que je devais livrer. Mon but est de toujours donner l’heure juste aux gens, même si c’est parfois difficile. Une des leçons apprises: Mon honnêteté à toujours payé!

Vous voulez quelques noms de techno que j’ai touché: Citrix, VMWare, AHV, Microsoft Windows Server de NT4 à 2019, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10. MacOSX, Android, IIS5 à IIS10, SQL 2000 à 2019. Apache, Nginx, MySQL, PFSense, Netscaler, HAProxy, Iptables, Kaspersky, MalwareBytes, CentOS, Ubuntu, Ubiquiti, Cisco, etc…

Comme consultant, j’ai travaillé entre autres pour le CISSS de Laval, Trévi, Sonepar Canada, Cyberimpact, Cybergénération, Bradley Rollins.

Après tout ceci, j’espère vous avoir convaincu que vous pouvez me faire confiance et que si je vous dis que je ferai tout en mon possible pour que votre expérience avec moi comme consultant sera exceptionnelle, que vous allez me croire! Vous avez été déçu dans le passé… Pour une fois, prenez une chance, appelez-moi ou écrivez-moi!